Apoyo a Polywell Computers productos
Condiciones generales de garantía
Polywell Trabajamos con AMD, Intel, NVIDIA y otros fabricantes de periféricos para brindar una atención al cliente intensiva. Durante el horario laboral habitual (hora del Pacífico), ofrecemos soporte técnico gratuito e ilimitado a través de nuestros técnicos internos.
También ofrecemos soporte telefónico gratuito las 24 horas del día, los 7 días de la semana, reemplazo anticipado de piezas y servicio in situ.
(1.1) PolywellLa política de garantía de está diseñada para asegurar a nuestros clientes que su PolySystem recibirá soporte, a pesar del ritmo acelerado de mejoras en los componentes de las computadoras personales que deja a muchos componentes con un ciclo de vida de seis meses o menos.
(1.2) Polywell reparará PolySystems en Polywellinstalaciones sin cargo por mano de obra (excepto las reparaciones que deban realizarse en las instalaciones del fabricante, por ejemplo, monitores), hasta por cinco años a partir de la fecha de compra. Polywell Garantías para todos los productos adquiridos por un año a partir de la fecha de compra, complementadas con las garantías limitadas extendidas del fabricante de dos a cinco años, si las hubiera. (Consulte el sitio web del fabricante para obtener más información).
DE MOLARES
(2.1) Durante los primeros treinta días siguientes a la compra, Polywell Reemplazará las piezas defectuosas antes de su devolución. Después de treinta días y hasta un año, Polywell Tras recibir el componente defectuoso, a su discreción, reemplazará la pieza, si está disponible comercialmente o en stock (ya sea nueva o reacondicionada), o la remitirá al fabricante original para su reemplazo o reparación. Si la reparación o el reemplazo no están disponibles, Polywell podrá sustituir la pieza defectuosa bajo garantía por una pieza nueva o reacondicionada de fábrica de funcionalidad y calidad similar o mejor, la cual estará cubierta por la parte restante de la garantía original.
(2.2) Después de un año, es posible que las piezas cubiertas por cualquier garantía extendida del fabricante deban devolverse directamente al fabricante para su reemplazo o reparación. Polywell Ayudará a los clientes a determinar la cobertura aplicable y a comunicarse con el fabricante.
(2.3) En el momento de la compra, está disponible una garantía mejorada que proporciona el reemplazo de piezas por adelantado (excluyendo los monitores).
(2.4) En ningún caso Polywell Será responsable de la pérdida de datos, tiempo de usuario, lucro cesante o mal uso de cualquier tipo. El usuario deberá actuar con prudencia al mantener copias de seguridad y un entorno operativo adecuado.
Obtener el servicio de garantía directamente de los fabricantes
*Depende del modelo. Además, algunos fabricantes de componentes y periféricos utilizados en su Polysystem brindan un servicio de garantía directo y también pueden ofrecer una garantía más allá de nuestra garantía estándar. Debe aprovechar estos servicios, ya que le ahorrará tiempo y dinero acudir directamente a ellos para obtener el servicio de reparación y/o reemplazo.
Es responsabilidad del cliente ponerse en contacto con el fabricante para obtener la cobertura de la garantía extendida.
A continuación se muestran algunos de los fabricantes.
Discos Duros
Toshiba http://storage.toshiba.com/storage-services-support/warranty-support
Seagate http://www.seagate.com/www/en-us/support/warranty_&_returns_assistance/
WD http://support.wdc.com/warranty/
Hitachi https://support.hitachivantara.com/en/anonymous-dashboard.html
Fujitsu http://www.fujitsu.com/us/support/
Tarjetas gráficas
ATI/Radeon https://www.amd.com/en/support
XFX https://www.xfxforce.com/support/faqs
PNY https://www.pny.com/support
EVGA http://www.evga.com/support/warranty/
Salud Cerebral
Kingston http://www.kingston.com/support/default.asp
Súper Talento http://www.supertalent.com/support/support.php
CPU
Intel http://www.intel.com/support/index.htm?iid=CorporateV3+Header_2_Support_Head
AMD http://support.amd.com/consumer/EN
RESPONSABILIDADES DEL USUARIO
(3.1) El destinatario deberá inspeccionar todo el embalaje en busca de cualquier daño aparente al recibirlo. Si hay algún daño visible en el contenedor de envío, el envío puede ser rechazado o se le puede pedir al repartidor que confirme los signos de daño visible por escrito.
SI SU SISTEMA LLEGA DAÑADO
En caso de que el sistema haya sido dañado por un manejo inadecuado, el destinatario, si conserva la posesión, deberá presentar un reclamo al transportista. Polywell Le ayudará a completar el proceso de reclamaciones.
El destinatario debe hacer lo siguiente:
– Comuníquese con el transportista (UPS 1-800-742-5877; Fedex 1-800-463-3339; DHL 1-800-225-5345) y explique la situación. Es posible que desees tomar fotografías de la caja y/o del contenido dañados. Puede resultar útil y acelerar el proceso.
- Llamada Polywell Al 1-800-676-6618. DEBE HACERLO DENTRO DE LOS 5 DÍAS SIGUIENTES A LA RECEPCIÓN DEL SISTEMA. Nos encargaremos de la unidad de reemplazo.
(3.2) Cada PolySystem se somete a pruebas exhaustivas durante 72 horas, según lo informado en la lista de control de calidad adjunta. El cliente deberá revisar dicho informe y la factura. Cualquier discrepancia entre el informe de la factura y el producto recibido deberá notificarse a Polywell dentro de los 5 DÍAS siguientes a la recepción del Polysystem.
(3.3) En el caso de que el sistema no sea funcional, pero aparentemente no haya sufrido ningún daño físico (los componentes pueden desprenderse durante el envío), el destinatario debe, si es necesario, hacer lo siguiente con la ayuda del Soporte técnico: quitar la cubierta de la caja, Vuelva a colocar todas las conexiones de cables, tarjetas complementarias, memoria y módulos de caché.
(3.4) Es responsabilidad del Cliente mantener registros de todas las claves de activación de productos de software y/o números de serie del software. Polywell No es responsable por pérdidas de llaves o códigos.